Гарантия Babiators Lost & Found

Что такое гарантия Lost & Found?

Защита глаз ребёнка слишком важна, чтобы потеря очков ей помешала. Поэтому мы просто заменим их.

1 год защиты

Гарантия действует год с даты покупки — от потери и от поломки.

Бесплатная замена

Одна замена на каждую зарегистрированную пару очков.

Только доставка

Сама замена бесплатна — вы оплачиваете лишь пересылку.

Как это работает

Ребёнок потерял или сломал очки? С кем не бывает. Оформите замену за пару минут — остальное берём на себя.

Зарегистрируйте очки

Пара минут — в течение 30 дней после покупки

Мы подтвердим

Сразу пришлём письмо, а за 1–2 дня всё проверим

Оформите замену

Если что случилось — прямо в личном кабинете

Получите новые

Привезём до 2 недель — вы платите только за доставку

Перейти к регистрации

Условия гарантии

Коротко о главном — что покрывает гарантия Lost & Found.

Срок действия — 1 годС даты покупки очков.

Регистрация — 30 днейЗарегистрировать гарантию нужно в течение 30 дней после покупки.

Одна замена на паруНа аналогичную модель того же размера. Если модели нет — предложим другую того же размера.

Оплата только доставкиСама замена бесплатна.

Авторизованные продавцыОчки, купленные в официальных каналах продаж Babiators.

Нужен чекФото чека о покупке — для подтверждения при регистрации.

Полные условия — в публичной оферте.

Частые вопросы

Всё о регистрации и замене очков по гарантии.

Как зарегистрировать Babiators после покупки?

Откройте форму регистрации и заполните поля: контакты, модель очков и фото чека. Регистрация занимает около 2 минут. Сразу после оформления на вашу почту придёт автоматическое письмо, а в течение 1–2 рабочих дней — подтверждение от нашего оператора.

Где найти номер штрих-кода (UPC)?

12-значный код UPC находится внизу штрих-кода на упаковке или бирке изделия.
Пример штрих-кода UPC

Как получить замену по гарантии?

Войдите в личный кабинет и оформите заявку на замену. Вышлем замену — оплатите только доставку.

Как долго ждать замену?

Приложим все усилия доставить как можно скорее. Обычно замена идёт до 2 недель.

Можно ли оформить замену в магазине, где я купил очки?

Нет. Розничные магазины не выдают товары для замены — гарантия Lost & Found оформляется только через этот сервис и наш склад. Не волнуйтесь, мы обо всём позаботимся!

Можно оплатить одну доставку при нескольких заменах?

Да, если доставка оформляется на один адрес. Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заявки.

Можно выбрать другую модель, цвет или размер?

Гарантия предполагает замену на такую же модель. Если её нет в наличии на момент обращения — мы предложим вам очки другой модели того же размера.

Работает ли гарантия при покупке на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах?

Да. Гарантия действует на оригинальные очки Babiators, купленные в любом официальном канале — на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, в Детском мире, Lamoda и на babiators.ru. Главное — сохранить фото чека о покупке.

Что если чек не сохранился?

Подойдёт любое подтверждение покупки: электронный чек из личного кабинета маркетплейса, скриншот заказа или банковская выписка. Если ничего не осталось — напишите в поддержку, постараемся помочь.

Остались вопросы? Напишите на service@babyoptgroup.ru — обязательно поможем.

Гарантия от потери и поломки